Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Benjamin Georges, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Template 3D, 38 rue Villebois Mareuil, 54000 Nancy — [email protected] — 06 99 11 68 11.

Données collectées

Demande de devis d’impression : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone facultatif, le type de demande, la quantité, les dimensions, la matière, les couleurs, vos commentaires, le lien d’un modèle, les fichiers 3D (STL, 3MF, OBJ, STEP, ZIP) et les photos JPG, PNG ou WebP transmis.

Commande de pièces détachées : les articles commandés, le mode de retrait ou de livraison, et les informations saisies sur la page de paiement de Stripe et transmises à Template 3D : nom, adresse e-mail, téléphone, adresse de livraison le cas échéant, montant et référence du paiement. Les données de la carte bancaire sont traitées par Stripe et ne sont jamais transmises à Template 3D.

Dans les deux cas, la référence, la date, le statut, le devis ou la commande, le paiement, les échanges nécessaires au suivi et le rendez-vous de retrait éventuel peuvent également être conservés.

Informations obligatoires et facultatives

Pour un devis, le nom, l’e-mail et la description de la demande sont nécessaires pour étudier et répondre. Pour une demande d’impression classique, un fichier ou un lien est également requis. Les photos sont facultatives et servent uniquement à comprendre un projet sans fichier. Sans les éléments nécessaires, Template 3D ne peut pas établir de devis. Le téléphone, les préférences de couleur et les commentaires complémentaires sont facultatifs.

Pour une commande de pièces, l’e-mail, le téléphone et, en cas d’envoi, l’adresse de livraison sont nécessaires pour confirmer la commande, organiser le retrait et livrer.

Finalités et bases légales

Étudier la faisabilité, chiffrer et répondre : mesures précontractuelles demandées par le client.
Fabriquer, organiser le retrait, livrer, facturer et assurer le suivi : exécution du contrat.
Respecter les obligations comptables, fiscales et de garantie : obligation légale.
Sécuriser le site et prévenir les abus : intérêt légitime de Template 3D.
Conserver la preuve des échanges et défendre ses droits : intérêt légitime et obligations légales.

Les données du formulaire ne sont pas utilisées pour de la prospection commerciale sans votre accord.

Destinataires et prestataires

Les informations sont accessibles à Template 3D et, uniquement dans la mesure nécessaire, aux prestataires techniques du site : l’hébergeur (Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis — téléphone : +1 650 319 8930) pour l’hébergement, la diffusion, la sécurité et le stockage des fichiers transmis ; Resend pour l’acheminement des e-mails liés à votre demande ou à votre commande ; IONOS SE pour le nom de domaine et la messagerie ; Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Dublin, Irlande) pour le paiement par carte des commandes de la boutique et, le cas échéant, des liens de paiement. Le prestataire de paiement reçoit la référence, le détail et le montant de la commande ou du devis, ainsi que les informations que vous saisissez sur sa page sécurisée ; il agit pour son propre compte pour la lutte contre la fraude et ses obligations légales. Un transporteur reçoit seulement les données indispensables lorsqu’une expédition est demandée.

Certaines infrastructures peuvent impliquer un traitement hors de l’Espace économique européen. Les prestataires concernés indiquent encadrer ces transferts au moyen des mécanismes prévus par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types ou une décision d’adéquation lorsqu’elle existe.

Durées de conservation

Demandes de devis non suivies d’une commande, fichiers et photos associés : jusqu’à 12 mois après le dernier échange.
Dossier contractuel nécessaire à la preuve : jusqu’à 5 ans après la fin de la commande.
Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément aux obligations comptables.
Données nécessaires à un litige ou à une garantie : jusqu’à l’expiration du délai applicable.

Les fichiers et photos ne sont ni publiés, ni revendus, ni réutilisés pour d’autres clients. Ils peuvent être supprimés plus tôt sur demande lorsqu’aucune obligation légale, garantie, commande en cours ou nécessité de preuve ne s’y oppose.

Sécurité

Les échanges utilisent HTTPS et des mesures de limitation des abus. Aucun système n’étant infaillible, ne transmettez que les informations utiles à l’étude de la demande : n’envoyez ni mot de passe, ni document d’identité, ni données bancaires.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données lorsque ces droits s’appliquent, et vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime. Lorsqu’un traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré sans remettre en cause les opérations déjà réalisées.

Écrivez à [email protected] ou à l’adresse du responsable en indiquant votre référence. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement en cas de doute raisonnable. Vous pouvez aussi saisir la CNIL.

Cookies

Le site ne dépose pas de cookie publicitaire ni de mesure d’audience. Le contenu du panier est gardé dans votre navigateur, sans être transmis à Template 3D avant la commande. Le détail figure dans la politique relative aux cookies.

Modification de cette politique

Cette page peut être mise à jour en cas d’évolution du site ou des obligations applicables. La date de la version publiée est indiquée en haut de page.